重要なマーケティング活動
マーケティングは企業・非営利組織が行うビジネス活動において、企業と顧客との間で価値を創出していく活動の総称。
具体的には、顧客が求める商品・サービスを生み出し、情報収集ならびに情報管理、顧客ニーズの汲み取り、市場状況など、企業自身と企業側の意図する外部環境との間での関係構築を行うための手段や活動を意味します。 的確な顧客ニーズの把握、商品開発から製造・販売計画を基にした最適な広告宣伝及び販売経路の選定、販促活動や営業努力による需要喚起と市場開発など、商品が生産者から消費者の手に渡るまでの市場調査、開発・製造、輸送、保管、広告宣伝、販売、サービスの全行程でマーケティングは不可欠となります。
マーケティングのプロセスにおいて重要なのは、「情報―戦略―戦術」の流れであり、情報分析とマーケティング戦略、効果的に販売拡大・拡散するための施策展開です。
１つの事業を推進させるには、川上から川下 ※）まで様々な経営計画と戦略が必要とされます。特に複数の企業が参入している業界では、企業独自の付加価値と創造性で差別化を図っていくことが重要となります。
経営戦略において企画・戦略立案したものがその時にはスムーズに進んでいても、市場の変化に対して軌道修正していかなければ意味のないものになってしまいます。
最新情報の把握、継続的な市場分析・検証の実施によって問題解決や改善、事業成長に繋げることがマーケティングの担う大きな役割となります。
※）川上、川下について：商品の流通経路を川の流れに例えたもので、モノの生産段階を川上、販売・サービスなど消費者に近い段階を川下と表現します。
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